Mitä tapahtuu, jos henkilökohtainen avustaja ei sovi asiakkaalle?

Jos henkilökohtainen avustaja ei sovi asiakkaalle, sinulla on oikeus vaihtaa avustajaa. Avustajan vaihtaminen on normaali osa palvelua, ja asiakkaan hyvinvointi on aina etusijalla. Ota yhteyttä palveluntuottajaan, joka auttaa sinua löytämään paremmin sopivan avustajan. Prosessi on suoraviivainen, eikä sinun tarvitse huolehtia hallinnollisista järjestelyistä.

Mitä tehdä, jos henkilökohtainen avustaja ei sovi?

Ota yhteyttä palveluntuottajaan heti, kun huomaat, että yhteistyö ei toimi. Sinulla on oikeus vaihtaa henkilökohtaista avustajaa, ja palveluntuottaja vastaa uuden avustajan etsimisestä. Tilanne käsitellään luottamuksellisesti ja asiakkaan toiveet huomioidaan prosessin jokaisessa vaiheessa.

Avustajan vaihtaminen on täysin normaali osa henkilökohtaisen avun palvelua. Yhteistyön sujuminen perustuu luottamukseen ja keskinäiseen ymmärrykseen, joten on tärkeää, että tunnet olosi turvalliseksi ja autetuksi. Palveluntuottaja käynnistää vaihdon nopeasti, jotta arjesi sujuvuus ei kärsi.

Kun otat yhteyttä, voit kertoa avoimesti, miksi nykyinen avustaja ei sovi. Tämä auttaa palveluntuottajaa löytämään sinulle paremmin sopivan henkilön. Muista, että asiakkaan hyvinvointi on aina etusijalla, ja palveluntuottaja on sitoutunut varmistamaan, että saat laadukasta apua.

Mistä tiedät, että avustaja ei sovi sinulle?

Tunnet, että avustaja ei sovi, kun koet olosi epämukavaksi, kommunikaatio ei toimi tai avustajan toiminta ei vastaa tarpeitasi. Myös kemioiden yhteensopimattomuus, ammatillisen osaamisen puutteet tai arvojen ristiriidat voivat olla merkkejä siitä, että yhteistyö ei toimi. Oma tunteesi siitä, että jokin ei ole oikein, on aina pätevä syy keskustella tilanteesta.

Kommunikaatio-ongelmat näkyvät usein siinä, että avustaja ei ymmärrä tarpeitasi tai et tunne tulevasi kuulluksi. Jos joudut toistamaan ohjeita jatkuvasti tai avustaja ei noudata sovittuja toimintatapoja, yhteistyö ei todennäköisesti toimi pitkällä aikavälillä.

Kemioiden yhteensopimattomuus voi tuntua vaikeasti määriteltävältä, mutta se on todellinen asia. Jos avustajan läsnäolo tuntuu raskaalta tai et voi rentoutua hänen seurassaan, se vaikuttaa arjen laatuun merkittävästi. Henkilökohtainen apu edellyttää luottamuksellista suhdetta, joten on tärkeää, että tunnet olosi hyväksi avustajan kanssa.

Miten avustajan vaihto käytännössä tapahtuu?

Avustajan vaihto alkaa yhteydenotolla palveluntuottajaan, joka keskustelee kanssasi tilanteesta ja tarpeistasi. Palveluntuottaja etsii uuden sopivan avustajan ja järjestää tutustumisjakson. Kaikista hallinnollisista asioista vastaa palveluntuottaja, ja palvelu jatkuu keskeytyksettä vaihdoksen aikana.

Kun otat yhteyttä, palveluntuottajan edustaja kuuntelee tilanteesi ja kysyy, millaista apua tarvitset jatkossa. Tämä auttaa löytämään avustajan, jonka osaaminen ja persoonallisuus sopivat paremmin sinulle. Prosessi etenee joustavasti asiakkaan tarpeiden mukaan.

Uuden avustajan kanssa järjestetään tutustumisjakso, jonka aikana voitte molemmat arvioida, toimiiko yhteistyö. Jos tutustuminen sujuu hyvin, avustaja aloittaa säännöllisen työn kanssasi. Palveluntuottaja hoitaa kaikki työsuhteeseen liittyvät järjestelyt, kuten sopimukset ja perehdytyksen, joten sinun ei tarvitse huolehtia käytännön asioista.

Miten Spesio auttaa löytämään sopivan avustajan?

Tarjoamme henkilökohtaista apua palvelusetelillä ja ostopalveluna, joissa avustaja on työsuhteessa meihin ja palvelu on sinulle maksutonta. Autamme sinua löytämään sopivan avustajan ja vastaamme kaikista lakisääteisistä velvoitteista, kuten vakuutuksista ja palkanmaksusta. Voit myös ostaa avustajapalvelua suoraan meiltä ja hyödyntää kotitalousvähennystä.

Voit hakea henkilökohtaista apua oman hyvinvointialueesi sosiaalitoimesta. Saat hyvinvointialueelta päätöksen, jossa kerrotaan, millä tavalla voit käyttää palvelua. Palveluseteli mahdollistaa avustajan saamisen ilmaiseksi, ja avustaja on työsuhteessa meihin, jolloin vastaamme kaikista lakisääteisistä velvoitteista.

Ostopalvelu on toinen tapa järjestää henkilökohtaista apua. Ostopalvelussa avustajasi on työsuhteessa Spesioon, ja palvelu järjestetään samalla tavalla kuin palvelusetelimallissa. Palvelun maksaminen tapahtuu maksusitoumuksella, jonka saat hyvinvointialueelta. Palvelu on sinulle maksutonta.

Jos sinulla ei ole henkilökohtaisen avun päätöstä, voit ostaa meiltä avustajapalvelua itse. Siitä on mahdollista saada kotitalousvähennystä, joka helpottaa verojen maksua. Ota yhteyttä meihin, niin keskustelemme tilanteestasi ja autamme löytämään sinulle sopivan ratkaisun.

Olemme toimineet sosiaalipalvelujen asiantuntijayrityksenä vuodesta 2001, ja meillä on laaja kokemus henkilökohtaisen avun järjestämisestä. Palveluesimiehemme neuvovat sinua ja avustajaasi kaikissa tarvittavissa asioissa, kuten työlainsäädäntöön tai käytännön työhön liittyvissä kysymyksissä. Vieraile verkkosivuillamme spesiofi-staging.wordpressnettisivut.fi/wp/ tai ota yhteyttä, niin autamme sinua eteenpäin.